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Ayuda con problemas de servicios públicos

Este artículo fue preparado por LARCC en colaboración con CLS, GHLA, NHLAA, y SLS.

Ayuda con problemas de servicios públicos

  • Si sus servicios públicos no están funcionando
  • Otras opciones si sus servicios públicos no están funcionando
  • Pago de los servicios públicos
  • Corte de servicios públicos si la factura está a nombre de su propietario
  • Climatización

Problemas de servicios públicos con su propietario

Los propietarios tienen que proporcionar equipos de servicios públicos en buen estado de funcionamiento, como calefacción, electricidad, agua fría y caliente, y sistemas de plomería. Si cualquiera de sus servicios públicos no funciona, pídale a su propietario que arregle el problema.

  • Calefacción: Su propietario tiene que proporcionarle equipos que puedan calentar su casa hasta por lo menos 65°. Si su caldera no puede calentar su casa a 65°, su propietario tiene que reparar o reemplazar el calefactor que no funciona, proporcionarle combustible o pagar por la factura de calefacción, si es responsable por ella.
  • Gas, electricidad o agua: Su propietario tiene que proporcionar los equipos necesarios para estos servicios. Usted no tiene que pagar por servicios públicos utilizados por otros inquilinos o utilizados en áreas  compartidas con otros inquilinos.

¡Siga pagando su alquiler a tiempo aunque su apartamento necesite reparaciones!

Si sus servicios públicos no están funcionando...

Paso 1: Pídale a su propietario que arregle el problema

Llámelo, pídale en persona o escríbale una carta. Si lo llama o le pide en persona, es importante que haya un testigo presente. Describa el problema y dígale a su propietario que quiere que arregle el problema inmediatamente.

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[English]
Dear Landlord,

My furnace isn’t working. The temperature in my apartment can’t get to 65°. Please fix the furnace immediately.

If you do not fix this problem, I will have to buy or get services to fix the problem myself.

[Spanish]
Estimado propietario,

Mi caldera no está funcionando. La temperatura de mi apartamento no puede llegar a 65°. Por favor arregle la caldera inmediatamente.

Si no arregla este problema, tendré que comprar u obtener servicios para arreglar el problema por mi cuenta.

Envíe la carta por correo certificado con aviso de retorno, o entréguesela personalmente al propietario. Guarde una copia como comprobante.

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Paso 2: Llame a la oficina de cumplimiento de códigos

Si después de haberle pedido a su propietario, los servicios públicos todavía no funcionan, llame a Infoline 211 para averiguar el número de teléfono de la Oficina de Cumplimiento de Códigos (Code Enforcement Office) de su municipalidad. Llame a la Oficina de Cumplimiento de Códigos para presentar una queja. Si vive en un parque de casas móviles y la Oficina de Cumplimiento de Códigos no responde rápidamente, llame al Departamento de Quejas del Consumidor al 860-713-6100.

Paso 3: Llame a la policía

Si la Oficina de Cumplimiento de Códigos está cerrada o no lo ayuda, llame a la policía. La policía verificará la temperatura de su casa y los demás servicios públicos que no están funcionando. La policía quizás llame a su propietario y le diga que tiene que arreglar el problema. Si no lo llaman o su propietario se niega a arreglar el problema, dígale a la policía que quiere que arresten a su propietario por violación de la Ley 19a-109 de Connecticut.

¡Recuerde! Si usa un calentador de espacio o la estufa de la cocina para mantenerse caliente antes de que venga la policía, la temperatura de su casa subirá.

Otras opciones si sus servicios públicos no están funcionando…

  • Arregle el problema usted mismo y descuente su costo del alquiler. Primero le tiene que decir al propietario lo que piensa hacer.

- compre lo que necesite, como un calentador de espacio, petróleo para la caldera o propano para el calentador de agua, o páguele a alguien para que arregle el problema, como un plomero o electricista.

- guarde sus recibos.

  • Dé por terminado su contrato. Si su propietario no arregla el problema, puede dar por terminado su contrato y demandar al propietario por hasta 2 meses de alquiler o el doble de lo que le costaría pagar por los servicios que no funcionan o por un hotel. Si necesita ayuda, vaya al Centro de Servicio de la Corte.
  • Vaya a vivir a otro lado. Primero le tiene que escribir una carta a su propietario para decirle que se ha mudado y que no va a pagar el alquiler hasta que arregle el problema.

- si se va a vivir a otro lado, solo le tiene que pagar el alquiler a su propietario por los primeros 2 días después de que le informó sobre el problema.

- puede demandar a su propietario por el costo de un hotel, hasta el monto que hubiera pagado por su alquiler. Si necesita ayuda, vaya al Centro de Servicio de la Corte.

  • Páguele su alquiler a la corte. Si su propietario no arregla los problemas en un plazo de 21 días de haber presentado una queja ante la Oficina de Cumplimiento de Códigos o el Departamento de Quejas del consumidor, puede iniciar una demanda. Una vez que se inicie la demanda, le pagará el alquiler a la corte, no a su propietario. Siga pagando el alquiler a la corte hasta que el juez decida su caso.

1. Llene 2 formularios de la corte. El secretario de la Corte de Vivienda le dará los formularios y le ayudará a llenarlos. O puede obtener los formularios en www.jud.ct.gov/webforms.

  • Notice of Suit (JD-HM-19) (Aviso de juicio); y
  • Complaint (JD-HM-35) (Demanda)

2. Después:

  • Firme los formularios delante del secretario de la corte, un notario o un abogado.
  • Lléveselos al secretario de la Corte de Vivienda. Si no tiene dinero suficiente para pagar por la cuota de presentación, pídale al secretario una exención de pagos. Vea nuestro artículo Fee Waivers (Exención de pagos).
  • Páguele su alquiler a la corte en vez de a su propietario, hasta su fecha de audiencia.
  • Vaya a la corte el día de la audiencia y cuéntele al juez lo que pasó. El juez le puede ordenar al propietario que arregle el problema y que le devuelva una parte de su alquiler.

¡Importante! Si recibió un Aviso de desalojar (Notice to Quit) porque se atrasó en sus pagos de alquiler, no le puede pagar el alquiler a la corte.

Pago de los servicios públicos…

Pago por servicios públicos que no usa. Solo tiene que pagar por los servicios públicos utilizados dentro de su apartamento. Si su medidor incluye áreas fuera de su apartamento, como las luces de los pasillos comunes o de otro apartamento, la factura tiene que estar a nombre de su propietario. Llame a la empresa de servicios públicos y dígale que tiene un “medidor compartido” y que quiere que la factura esté a nombre de su propietario. Si la empresa de servicios públicos se niega a hacerlo, llame al Departamento de Energía y Protección Ambiental al 1-800-382-4586 o 860-827-2622.

Si recibe una factura pero los servicios públicos están incluidos en su alquiler. Puede descontar de su alquiler los pagos de servicios públicos que haga. No tiene que pagar un depósito de seguridad por los servicios públicos ni tampoco una factura vencida de su propietario. Guarde el recibo de todas las facturas que pague. Si su propietario trata de desalojarlo por no pagar su alquiler, muéstrele las facturas a la corte.

Corte de servicios públicos si la factura está a nombre de su propietario

Si los servicios públicos están a nombre de su propietario y recibe un aviso de corte de servicio, llame a la empresa de servicios públicos y dígales que no le corten el servicio. NO deje que pongan los  servicios públicos a su nombre. Si su propietario le corta los servicios públicos mientras usted está viviendo allí, llame a la policía.

Si necesita ayuda para pagar por los servicios públicos, llame a Infoline 211.

Climatización

Siempre puede

  • Instalar sellos removibles alrededor de las puertas y ventanas, ventanas de tormenta y aislamiento para su calentador de agua. Tiene que pagar por estos elementos, a menos que su propietario esté de acuerdo en pagarlos.

Es posible que pueda

  • Instalar otros dispositivos para ahorrar energía, como electrodomésticos eficientes, si su propietario está de acuerdo.
  • Envíele a su propietario una carta certificada con aviso de retorno, contándole sobre sus planes. Guarde una copia. Puede implementar sus planes si el propietario le da permiso o no le contesta en un plazo de 20 días. Tendrá que pagar por estos aparatos, a menos que su propietario esté de acuerdo en pagarlos.

También puede recibir ayuda para climatizar su casa

  • Es gratis para personas de bajos ingresos. Llame a Infoline 211.
  • A bajo costo de CL&P, 1-800-286-2000 o 860-947-2000 y United Illuminating, 1-800-442-5004

Si tiene un problema con la compañía de servicios públicos, llame al Departamento de Servicios Públicos al 1-800-382-4586 o 860-827-2622 o visítelos en línea en www.ct.gov/dpuc.

Esta guía fue preparada por el Centro de Recursos de Asistencia Legal de Connecticut (Legal Assistance Resource Center of Connecticut) en colaboración con Connecticut Legal Services, Greater Hartford Legal Aid, New Haven Legal Assistance Association y Statewide Legal Services.

La información incluida en esta guía se basa en las leyes de Connecticut vigentes al 02/2014. Esperamos que esta información le resulte útil. No tiene como finalidad servir de asesoramiento legal para una situación particular. Si necesita más ayuda, comuníquese con Statewide Legal Services o consulte con un abogado. © septiembre de 2014

Para más Información:

Statewide Legal Services: 860-344-0380 (CT Central y Middletown) o 1-800-453-3320 (resto de las regiones).

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