Main Content

Coronavirus: Obtenga información legal sobre acceso a la corte, trabajo, beneficios, vivienda y más. Visita www.ctlawhelp.org/es/coronavirus
¡Servicios Legales Estatales de Connecticut están abiertos para servirle! Llame a nuestra línea directa de asistencia legal: 1-800-453-3320. Usted también puede aprender sobre nuestros servicios y solicitar asistencia legal en línea.

Cómo Mantener sus Servicios Públicos una vez que se levanta la Orden de Cierre de Emergencia COVID-19

septiembre de 2020

On March 12, 2020, the state ordered a prohibition of all shut offs for regulated residential electric, gas and water utilities during the COVID-19 emergency, as declared by Governor Lamont on March 10, 2020. That order is currently set to expire on October 1, 2020.

El 12 de marzo de 2020, el estado ordenó la prohibición de todos los cortes para servicios públicos residenciales de electricidad, gas y agua durante la emergencia de COVID-19, según lo declarado por el gobernador Lamont el 10 de marzo de 2020. Actualmente, esa orden vencerá el 1 de octubre de 2020.

Si no puede pagar su factura de gas o electricidad durante la pandemia de COVID-19 debido a dificultades financieras, esto es lo que puede hacer:

  1. Para evitar el cierre después del 1 de octubre de 2020, su empresa de servicios públicos debe codificarlo como cliente con dificultades financieras AHORA. Llame a la empresa de servicios públicos o al 2-1-1 para obtener más información. Este año, la protección evitará el cierre desde el 2 de octubre de 2020 hasta el 1 de mayo de 2021.
  2. Hasta el 31 de octubre de 2020, ningún cliente residencial de servicios públicos puede desconectar su servicio sin antes obtener información sobre los programas de asistencia de pago y protección por dificultades financieras.
  3. Puede solicitar Energy Assistance para ayudarlo a pagar su factura de calefacción eléctrica o de servicios públicos (o combustible entregado). Para obtener más detalles, llame al 2-1-1 para encontrar la Agencia de Acción Comunitaria más cercana.
  4. Puede pedir ayuda a los servicios públicos para pagar sus facturas atrasadas. Hay varios programas disponibles, incluido el Plan de pagos complementarios y el Nuevo comienzo. Pregunte acerca de estos programas cuando solicite asistencia energética con una agencia de acción comunitaria o cuando llame a la empresa de servicios públicos o al 2-1-1.
  5. Si puede hacer los pagos de sus servicios públicos en el futuro, existe un plan de pago COVID-19 especial para pagar sus pagos atrasados ​​que exime los cargos por pagos atrasados y los intereses. Los planes de pago pueden durar hasta 24 meses. Comuníquese con su compañía de servicios públicos para obtener más información.
  6. Si no califica para la codificación por dificultades financieras, aún puede mantener el gas y / o la electricidad encendidos mediante un plan de pago razonable y asequible. Además de su factura mensual, piense cuánto podrá pagar cada mes por su atraso y dígale al representante cuál es ese monto.
  7. Si el representante de servicio al cliente no está de acuerdo, pida hablar con un supervisor. Explique su situación financiera al supervisor y dígales cuánto puede pagar cada mes.
  8. Si el supervisor no está de acuerdo con usted, pida hablar con el oficial de revisión de la compañía. Si el oficial de revisión de la compañía no acepta una cantidad de pago que usted dice que puede pagar, a continuación, puede llamar a la Agencia Reguladora de Servicios Públicos (PURA).
  9. El número gratuito de PURA es 1-800-382-4586. Explique su situación financiera a la persona en su línea de ayuda al consumidor y pídale que lo ayude a hacer un arreglo de pago razonable y cómodo con la compañía de servicios públicos.
  10. También puede obtener ayuda de los Servicios Legales Estatales llamando a su línea directa gratuita al 1-800-453-3320.

Condiciones médicas

Si tiene una condición médica (física o mental) que requiere que una empresa de servicios públicos esté activada en todo momento, es posible que su compañía de servicios públicos le proteja de la desconexión. Si tiene una condición, pregúntele a su médico si puede proporcionar información a la compañía de servicios públicos para protegerlo de un cierre.

También puede protegerse de una desconexión si hay un niño de hasta 24 meses viviendo en el hogar.

  • quien ha sido ingresado en el hospital, y
  • ha sido dado de alta y recibió documentos médicos que dicen que se necesita un servicio público para la salud y el bienestar del niño.

Pregúntele a la persona de servicio al cliente de la compañía de servicios públicos dónde debe enviar la documentación del hospital.

Asistencia de calefacción

El estado de Connecticut tiene un programa de asistencia energética que puede ayudarlo a pagar algunos de sus costos de calefacción durante los meses de invierno. La inscripción para ese programa comenzó el 3 de agosto de 2020 y continúa. Asegúrese de comunicarse con su agencia de acción comunitaria local para solicitar asistencia energética para la temporada de calefacción 2020-2021. Para encontrar su agencia de acción comunitaria local, llame al 2-1-1.

Programas de perdón por atraso

Como se mencionó anteriormente, hay varios programas disponibles para personas con ingresos muy bajos que deben dinero en servicios públicos. Usted debe preguntar a su compañía de servicios públicos si es elegible para cualquiera de estos programas de perdón de atrasos o programas de pago correspondientes. Su agencia de acción comunitaria también puede brindarle información y puede inscribirlo en algunos de los programas cuando programe una cita para asistencia energética.

Dificultad Financiera

Si está recibiendo beneficios del Departamento de Servicios Sociales u otras agencias estatales y federales, es posible que pueda ser codificado como un cliente de servicios públicos por dificultades financieras (como se mencionó anteriormente) y obtener protección de cierre para la moratoria de invierno, que comienza en octubre. 2 hasta el 1 de mayo de este año. Comuníquese con su agencia de acción comunitaria local o llame al 2-1-1 de inmediato para obtener más información sobre cómo codificar.

Obtenga Ayuda de Asistencia Legal

Mayor de 60 años: Obtenga ayuda legal.
Menor de 60 años: Encuentre ayuda legal o llene una solicitud en línea.
¿No es de Connecticut? Encuentre ayuda en otro estado.