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Cómo Mantener sus Servicios Públicos una vez que se levanta la Orden de Cierre de Emergencia COVID-19

junio de 2020

On March 12, 2020, the state ordered a prohibition of all shut offs for regulated residential electric, gas and water utilities during the COVID-19 emergency, as declared by Governor Lamont on March 10, 2020. That order is still in effect.

El 12 de marzo de 2020, el estado ordenó la prohibición de todos los cortes para servicios públicos residenciales de electricidad, gas y agua durante la emergencia de COVID-19, según lo declarado por el gobernador Lamont el 10 de marzo de 2020. Esa orden aún está vigente.

Si no puede pagar su factura de gas o electricidad durante la pandemia de COVID-19 debido a dificultades financieras, esto es lo que puede hacer:

  1. Llame a la compañía de servicios públicos antes de que desconecten el servicio y dígales que tiene dificultades financieras. Supongamos que desea mantener encendido su gas y/o electricidad y solicite un plan de pago razonable y cómodo. Usted debe tener una idea de cuánto cree que puede pagar cada mes durante los próximos 2 años y decirle al representante cuál es la cantidad.

  2. Si el representante de servicio al cliente no está de acuerdo, pida hablar con un supervisor. Explique sus dificultades financieras al supervisor y dígales cuánto puede pagar cada mes durante los próximos 2 años.

  3. Si el supervisor no está de acuerdo con usted, pida hablar con el oficial de revisión de la compañía. Si el oficial de revisión de la compañía no acepta una cantidad de pago que usted dice que puede pagar, a continuación, puede llamar a la Agencia Reguladora de Servicios Públicos (PURA).

  4. El número gratuito de PURA es 1-800-382-4586. Explique su situación financiera a la persona en su línea de ayuda al consumidor y pídale que lo ayude a hacer un arreglo de pago razonable y cómodo con la compañía de servicios públicos.

  5. También puede obtener ayuda de los Servicios Legales Estatales llamando a su línea directa gratuita al 1-800-453-3320.

Condiciones médicas

Si tiene una condición médica que requiere que una empresa de servicios públicos esté activada en todo momento, es posible que su compañía de servicios públicos le proteja de la desconexión. Si tiene una condición, pregúntele a su médico si puede proporcionar información a la compañía de servicios públicos para protegerlo de un cierre. También puede protegerse de una desconexión si hay un niño de hasta 24 meses viviendo en el hogar.

  • quien ha sido ingresado en el hospital, y
  • ha sido dado de alta y recibió documentos médicos que dicen que se necesita un servicio público para la salud y el bienestar del niño.

Pregúntele a la persona de servicio al cliente de la compañía de servicios públicos dónde debe enviar la documentación del hospital.

Asistencia de calefacción

El estado de Connecticut tiene un programa de asistencia energética que puede ayudarlo a pagar algunos de sus costos de calefacción durante los meses de invierno. Aunque la inscripción para ese programa de la temporada de calefacción 2019-2020 ha finalizado, asegúrese de inscribirse con su agencia de acción comunitaria local para recibir asistencia energética en la temporada de calefacción 2020-2021 a principios de agosto 2020.

Dificultad Financiera

Si recibe beneficios del Departamento de Servicios Sociales u otras agencias estatales y federales, es posible que pueda ser codificado como un cliente de servicios financieros con dificultades financieras y obtener la protección por la moratoria de invierno, que se extiende entre el 1 de noviembre y el 1 de mayo. Póngase en contacto con su agencia de acción comunitaria local o llame al 2-1-1 para obtener más información.

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