Main Content

Coronavirus: Obtenga información legal sobre acceso a la corte, escuela, trabajo, beneficios, vivienda y más durante la crisis de COVID-19. Visita www.ctlawhelp.org/es/coronavirus.

Problemas con el propietario sobre los servicios públicos

diciembre de 2019

Landlords must provide working equipment for utilities including heat, electricity, plumbing, and both hot and cold running water. If any of your utilities don’t work, ask your landlord to fix the problem.

Heat: Your landlord must provide equipment that can heat your home to at least 65°. If your furnace won’t heat your home to 65°, your landlord must fix or replace the broken heater. If your landlord is responsible for heating, they must provide fuel or pay the heat bill.

Gas, electricity, and water: Your landlord must provide equipment for these services.

You don’t have to pay for the utilities used by other renters or used in areas shared with other renters.

Los propietarios deben proporcionar los equipos para servicios públicos en buen estado de funcionamiento incluyendo calefacción, electricidad, plomería, y agua corriente fría y caliente. Si alguno de sus servicios públicos no funciona, pídale a su propietario que le arregle el problema.

Calefacción: Su propietario tiene que proporcionarle equipo de calefacción que pueda calentar su casa a un mínimo de 65°. Si el equipo de calefacción no calienta su hogar a 65°, el propietario debe reparar o reemplazar el calentador que no funciona. Si el propietario es responsable de la calefacción, él debe proporcionar el combustible o pagar la factura de la calefacción.

Gas, electricidad o agua: Su propietario debe proporcionar los equipos necesarios para estos servicios.

Usted no tiene que pagar por servicios públicos utilizados por otros inquilinos o utilizados en áreas compartidas con otros inquilinos.

¿Qué debo hacer si mis servicios públicos no funcionan?

1) Pídale al propietario que arregle el problema.

Si usted se lo pide en persona, asegúrese de que haya un testigo presente.

Si usted se lo pide por escrito, guarde la copia de cualquier carta, correo electrónico, o mensajes por texto que usted le envíe.

Describa el problema y dígale a su propietario que usted quiere que le arregle el problema inmediatamente. Si usted escribe una carta o un mensaje por correo electrónico, usted debe seguir el siguiente formato:

[En inglés]

Dear [Nombre de su propietario],

My furnace isn’t working. The temperature in my apartment won’t reach 65°. Please fix the furnace immediately.

If you do not fix this problem, I will have to buy or get services to fix the problem myself and subtract the cost from my rent.

Sincerely,

[Su nombre]

[En español]

Estimado propietario,

La calefacción no está funcionando. La temperatura de mi apartamento no llega a los 65°. Por favor arregle la calefacción inmediatamente.

Si usted no arregla este problema, tendré que comprar u obtener servicios para arreglar el problema por mi cuenta y descontar el costo de mi renta.

Atentamente,

[Su nombre]

Envíe la carta por correo certificado con acuse de recibo, o entréguesela personalmente al propietario. Guarde una copia como comprobante.

2) Llame a la Oficina de Cumplimiento del Código.

Si sus servicios públicos todavía no funcionan después de haberle pedido a su propietario que los arregle, llame a Infoline 2-1-1 y pida el número de teléfono de la Oficina de Cumplimiento del Código (Code Enforcement Office) de su municipalidad. En algunos pueblos de Connecticut puede que exista una oficina Distrital de la Salud en lugar de una oficina individual de cumplimiento del código. Por ejemplo, en un pueblo como Ansonia, un inquilino tendría que llamar a la oficina Distrital de Salud del Valle de Naugatuck. Llame a la oficina Distrital de Salud o a la Oficina de Cumplimiento del Código para presentar su queja. Si vive en un parque de casas móviles y la Oficina de Cumplimiento de Códigos no responde rápidamente, llame al Departamento de Quejas del Consumidor al 860-713-6100.

3) Llame a la policía.

Si la Oficina de Cumplimiento del Código o la Oficina Distrital de Salud está cerrada o no lo ayudan, llame a la policía. La policía verificará la temperatura de su casa y los demás servicios públicos que no estén funcionando. La policía puede llamar a su propietario y decirle que tiene que arreglar el problema. Si no lo llaman, o su propietario se niega a arreglar el problema, dígale a la policía que usted desea que ellos arresten al propietario por violación de la Ley 19a-109 de Connecticut.

Recuerde: La temperatura de su casa subirá si usted está usando un calentador portátil o la estufa de la cocina para calentarse antes de que venga la policía. Esto podría hacer más difícil probar qué tan fría estaba su casa antes de usar esos métodos para calentarse.

Otras opciones si sus servicios públicos no están funcionando

Arregle el problema usted mismo.

  • Usted mismo puede arreglar el problema y descontar su costo del alquiler. Usted debe avisarle al propietario de su intención de hacer esto, y darle el chance de responder. Si él está de acuerdo, asegúrese de guardar el comprobante por escrito de sus conversaciones con el propietario (tales como mensajes por correo elctrónico, o la captura o foto de la pantalla de los mensajes por texto mostrando las fecha y hora).
  • Compre lo que necesite, como un calentador portátil, pretóleo para la caldera, o propano para el calentador de agua. También le puede pagar a alguien para que arregle el problema, como a un plomero o electricista. No se olvide de guardar los recibos de pago.

Recuerde: Si usted gasta dinero en calentadores o en la reparación de la calefacción, y usted lo descuenta de su renta, asegúrese de guardar los recibos como prueba de lo que usted gastó en caso de que el propietario trate de desalojarlo por no pagar la renta.

Dé por terminado su contrato.

Si su propietario no arregla el problema, usted puede dar por terminado su contrato y demandar al propietario hasta por 2 meses de alquiler o el doble de lo que le costó pagar por los servicios que no funcionaban, o por un hotel. Si necesita ayuda, vaya al Centro de Servicio de la Corte, que puede encontrar en la mayoría de las cortes.

Váyase a otro lugar.

  • Escríbale una carta al propietario y dígale que usted se ha mudado y que no va a pagar el alquiler hasta que él no arregle el problema. Guarde una copia de la carta. Si se va a vivir a otro lado, solo le tiene que pagar el alquiler al propietario por los 2 primeros días después de que usted le informó sobre el problema.
  • Usted puede demandar a su propietario por el costo de un hotel, hasta el monto que hubiera pagado por su alquiler. Si necesita ayuda, vaya al Centro de Servicio de la Corte (que puede encontrarse en la mayoría de las cortes).

Páguele su alquiler a la corte.

Si su propietario no arregla los problemas en un plazo de 21 días de haber presentado su queja ante la Oficina de Cumplimiento de Códigos o al Departamento de Quejas del Consumidor, usted puede iniciar una demanda. Una vez que se inicie la demanda, usted le pagará el alquiler a la corte, no al propietario. Siga pagando el alquiler a la corte hasta que el juez decida su caso.

Cómo pagar su alquiler en la corte

1. Llene estos dos formularios de la corte para pedir una audiencia. El secretario de la Corte de Vivienda puede darle los formularios y ayudarle a llenarlos. O puede obtener los formularios en http://www.jud.ct.gov/webforms.

2. Firme los formularios delante del secretario de la corte, un notario o un abogado.

3. Lléveselos al secretario de la Corte de Vivienda. Si no tiene dinero suficiente para pagar por la cuota de presentación, pídale al secretario una solicitud de exención de pagos. (Vea nuestro artículo, Exención de pagos). Pague su alquiler en la corte en vez de pagárselo al propietario, hasta su fecha de audiencia.

4. Vaya a la corte el día de la audiencia y cuéntele al juez lo que pasó. El juez le puede ordenar al propietario que arregle el problema y hasta le devolverá a usted una parte de su alquiler.

Importante: Si usted recibió un Aviso de desalojo (Notice to Quit) porque se atrasó en sus pagos de alquiler, usted no puede pagar el alquiler en la corte.

Pago por los servicios públicos

¿Tengo que pagar por los servicios públicos que yo no utilice?

Usted solo tiene que pagar por los servicios públicos utilizados dentro de su apartamento. Si su medidor incluye áreas fuera de su apartamento, como las luces de los pasillos comunes o de otro apartamento, la factura tiene que estar a nombre de su propietario. Llame a la empresa de servicios públicos y dígale que tiene un medidor compartido (shared meter, en inglés) y que quiere que la factura esté a nombre de su propietario. Si la empresa de servicios públicos se niega a hacerlo, llame al Departamento de Energía y Protección Ambiental al 1-800-382-4586 o 860-827-2622.

¿Qué tal si yo recibo una factura, pero los servicios públicos están incluidos en el alquiler?

Usted puede descontar de su alquiler los pagos de servicios públicos que haga. Usted no tiene que pagar un depósito de seguridad por los servicios públicos, ni tampoco una factura vencida de su propietario. Guarde el recibo de todas las facturas que pague. Si su propietario trata de desalojarlo por no pagar su alquiler, muéstrele las facturas a la corte.

Corte de servicios públicos si la factura está a nombre del propietario

Si los servicios públicos están a nombre del propietario y usted recibe un aviso de corte de servicio, llame a la empresa de servicios públicos y dígales que no le corten el servicio. No deje que pongan los servicios públicos a su nombre. Si su propietario le corta los servicios públicos mientras usted está viviendo allí, llame a la policía.

Climatización

Usted siempre puede instalar cinta aislante removible alrededor de las puertas y ventanas, ventanas a prueba de tormenta, y aislante para su calentador de agua. Usted tendrá que pagar por esta climatización, a menos que su propietario esté de acuerdo en pagarla.

Es posible que usted pueda instalar otros dispositivos para ahorrar energía, como electrodomésticos eficientes, si su propietario está de acuerdo.

Envíele una carta al propietario contándole sobre sus planes. Use correo certificado con acuse de recibo y guarde una copia para usted. Usted puede implementar sus planes si el propietario le da permiso, o si no le contesta en un plazo de 20 días. Usted tendrá que pagar por estas cosas, a menos que su propietario esté de acuerdo en pagarlos.

Existe ayuda para climatizar su hogar.

La ayuda para climatizar su hogar es gratis para personas de bajos ingresos. Llame a Infoline 2-1-1 para aprender más. También puede climatizar su hogar a bajo costo:

Si tiene algún problema con la compañía de servicios públicos, llame al Departamento de Servicios Públicos al 1-800-382-4586 o 860-827-2622 o visítelos en línea en https://www.ct.gov/pura.

Obtenga Ayuda de Asistencia Legal

Mayor de 60 años: Obtenga ayuda legal.
Menor de 60 años: Encuentre ayuda legal o llene una solicitud en línea.
¿No es de Connecticut? Encuentre ayuda en otro estado.